Términos del servicio
3. Términos del servicio
1. Quiénes somos
momlove.shop es operado por Juan Casas, persona natural, C.C. 1078457584-6, Bogotá D.C., Colombia. Correo: rebulook0@gmail.com. Teléfono: [NÚMERO]. En adelante, "MomLove".
2. Aceptación
Al navegar o comprar en momlove.shop declaras que eres mayor de edad, tienes capacidad legal para contratar y aceptas estos términos, la política de privacidad y las demás políticas del sitio. Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999.
3. Productos y precios
- Vendemos joyería y otros productos físicos. Cada producto muestra su descripción, imágenes y precio.
- Las imágenes son de referencia; puede haber ligeras diferencias de tono por la pantalla o la iluminación.
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e [INCLUYEN / NO INCLUYEN] IVA. El costo de envío se informa antes de confirmar el pedido.
- Si hay un error evidente de precio o información, o el producto se agotó, te contactaremos para ofrecerte alternativas o cancelar el pedido sin costo.
4. Proceso de compra y pago contra entrega
El pago se hace contra entrega: pagas el total del pedido (productos y envío) al recibirlo. Podemos confirmar el pedido por llamada, WhatsApp o correo antes de despachar. El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pedido; si no logramos contactarte o los datos son insuficientes, podemos cancelarlo.
Si rechazas un pedido sin causa justificada (por ejemplo, arrepentimiento en la puerta, no recibirlo tras varios intentos o datos falsos), podremos no aceptar nuevos pedidos contra entrega a esa persona. Rechazar un producto dañado o distinto al pedido es una causa justificada.
5. Envíos, cambios, garantía y retracto
Se rigen por la Política de envío y la Política de devoluciones y reembolsos, que hacen parte de estos términos.
6. Promociones y cupones
Las promociones se publican con su vigencia y condiciones. No son canjeables por dinero ni acumulables, salvo que se indique lo contrario. Los productos en promoción mantienen la garantía legal y el derecho de retracto. Si una promoción se anuncia con un error, lo corregiremos y respetaremos lo publicado frente a quienes ya compraron. Si hay sorteos o concursos, se publicarán sus reglas.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logos y diseños del sitio pertenecen a MomLove o a sus licenciantes. No se pueden copiar ni usar comercialmente sin autorización escrita.
8. Uso adecuado
No se permite usar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas, suplantar a otras personas ni afectar su funcionamiento.
9. Responsabilidad
Respondemos por la calidad, idoneidad y garantía de los productos según la ley. No respondemos por interrupciones del sitio ni retrasos causados por fuerza mayor o caso fortuito. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor.
10. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Escríbenos a rebulook0@gmail.com [o WhatsApp NÚMERO]. Respondemos en máximo 15 días hábiles, salvo que la ley fije otro término (por ejemplo, para datos personales). Si no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
11. Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; aplica la versión publicada al momento de tu compra. Se rigen por las leyes de la República de Colombia.