Política de envío
4. Política de envío
Cobertura y transportadoras
Enviamos a todo el territorio colombiano con Coordinadora, Envía e Interrapidísimo, según la cobertura del municipio de destino. En zonas rurales o de difícil acceso puede haber tiempos adicionales o restricciones para el pago contra entrega.
Tiempos
- Preparación y despacho: [1 a 2] días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Entrega: [2 a 5] días hábiles en ciudades principales y [5 a 8] días hábiles en municipios intermedios o zonas alejadas.
Son tiempos estimados que pueden variar por temporadas altas, clima, bloqueos u otros eventos ajenos a nuestro control. Te enviaremos el número de guía para rastrear tu pedido.
Costos
El valor del envío se calcula según el destino y se informa antes de confirmar el pedido. [Envío gratis en compras desde $XXX / borrar si no aplica]
Recepción del pedido
- Debe haber una persona mayor de edad que reciba el paquete y pague el total (pago contra entrega).
- Revisa que el empaque esté en buen estado y, de ser posible, ábrelo frente al mensajero. Si hay daños visibles, déjalo anotado en la guía y escríbenos de inmediato.
- Mantén tus datos de contacto actualizados. Si no es posible entregar tras los intentos de la transportadora, el paquete podrá regresar a origen.
Direcciones erróneas o entregas fallidas
Si la dirección es incorrecta o incompleta, o el pedido no se recibe, podremos reenviarlo previo acuerdo. [El costo del reenvío lo asume el cliente / se define caso por caso.]
Pérdida o daño en tránsito
Si tu pedido se pierde o llega dañado por el transporte, lo gestionamos con la transportadora y te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.